「入社前に聞いていた仕事内容と全然違う」「こんなはずじゃなかった」そんな思いで、今この記事を読んでいるのではないでしょうか。
面接で説明された業務と実際の仕事が違う、配属された部署が希望と異なる、募集要項に書かれていた内容と現実のギャップに悩む――こうした状況は、転職や就職の場面で意外と多く起こります。そして、「こんな理由で辞めていいのだろうか」「もう少し我慢すべきなのか」と悩んでしまうものです。
この記事では、仕事内容が違うことを理由に辞めたいと感じた時、冷静に判断するためのポイントと、後悔しないための具体的な対処法をお伝えします。実際のケースも交えながら、あなたが次の一歩を踏み出すための判断材料を提供していきます。
なぜ仕事内容が違う状況が起きるのか
まず理解しておきたいのは、「仕事内容が違う」という状況がなぜ発生するのかという点です。原因を知ることで、今後の判断や対処がしやすくなります。
企業側の意図的なミスマッチ
残念ながら、採用時に意図的に業務内容を曖昧にしたり、魅力的に見せすぎたりする企業は存在します。特に人手不足の業界や、離職率が高い職場では、「とにかく人を集めたい」という思いが先行し、実態と異なる情報を提示してしまうケースがあります。
例えば、「企画職」として募集していたのに、実際は営業や事務作業がメイン業務だったり、「マーケティング担当」と聞いていたのに、単純なデータ入力作業ばかりだったりするケースです。
実際に、26歳の女性Aさんは、Web広告代理店に「Webマーケター」として入社しましたが、実際の業務は既存顧客への営業電話とExcelでの集計作業が9割。「クリエイティブな仕事ができると思っていたのに、完全に営業職だった」と入社3ヶ月で退職を決意しました。
組織変更や人員配置の都合
採用時には本当にその仕事を任せるつもりだったものの、入社までの間に組織変更があったり、急な欠員が出たりして、結果的に当初の予定と違う部署に配属されることもあります。
これは企業側に悪意があるわけではなく、ビジネス環境の変化に対応した結果として起こります。特に中小企業では、柔軟な人員配置が必要とされるため、こうした状況が発生しやすい傾向にあります。
情報の認識ズレ
面接時の説明が抽象的だったり、求職者側が業務内容を都合よく解釈してしまったりすることで、認識のズレが生じることもあります。
例えば、「営業サポート」という職種の場合、企業によって業務範囲は大きく異なります。顧客対応がメインの企業もあれば、社内の営業資料作成がメインの企業もあります。この違いを面接時に十分確認せず、自分の想像だけで判断してしまうと、入社後にギャップを感じることになります。
試用期間中の見極め不足
試用期間は、企業が社員を見極める期間であると同時に、社員が企業を見極める期間でもあります。しかし、「せっかく内定をもらったから」「早く仕事に慣れなきゃ」と焦り、違和感を感じても声を上げずにいると、本採用後に「こんなはずじゃなかった」と後悔することになります。
辞める前に必ず確認すべき5つのポイント
仕事内容が違うと感じた時、すぐに退職を決断するのは早計です。まずは以下の5つのポイントを冷静に確認しましょう。
本当に改善の余地がないか
入社したばかりの段階では、まだ全体像が見えていないこともあります。最初は雑務や基礎的な業務から始まり、徐々に本来の業務に移行していくというケースも少なくありません。
例えば、エンジニア職で入社した場合、最初の1〜2ヶ月は既存システムの理解やドキュメント作成、テスト業務などが中心で、「こんなはずじゃなかった」と感じることがあります。しかし、3ヶ月目以降に開発業務に携わり始め、半年後には希望していた仕事ができるようになった、というケースも多く見られます。
まずは、上司や先輩に「いつ頃から〇〇の業務に携われるのか」を確認してみましょう。明確なロードマップがあるなら、もう少し様子を見る価値があるかもしれません。
契約書や募集要項との相違
労働契約書や募集要項に記載されていた業務内容と、実際の業務が大きく異なる場合、それは契約違反にあたる可能性があります。
まずは、以下の書類を確認しましょう。
- 労働契約書（雇用契約書）
- 求人票・募集要項
- 面接時の説明メモや資料
- 内定通知書
これらに「営業職」と明記されているのに事務作業ばかり、あるいは「事務職」なのに飛び込み営業をさせられるといった場合は、明らかな契約不履行です。この場合、企業側に改善を求める正当な理由があります。
実際に、28歳の男性Bさんは、契約書には「Webデザイナー」と記載されていたにも関わらず、実際は電話営業が業務の8割を占めていました。労働契約書を根拠に人事部に相談したところ、希望するデザイン部門への異動が認められました。
社内で異動の可能性があるか
会社全体では希望する仕事ができる部署があるのに、配属先が違っただけというケースもあります。この場合、社内異動を申し出ることで問題が解決する可能性があります。
中規模以上の企業であれば、部署間の異動制度が整っていることが多いです。人事部や上司に「将来的に〇〇部門で働きたい」という希望を伝え、異動の可能性を探ってみましょう。
ただし、入社して間もない時期に異動を申し出るのは、タイミングとして難しい場合もあります。一般的には、最低でも3ヶ月〜半年程度は現在の部署で実績を作ってから相談する方が、受け入れられやすい傾向にあります。
生活への影響度
仕事内容が違うことで、あなたの生活にどの程度の影響が出ているかも重要な判断材料です。
- 精神的なストレスで眠れない、体調を崩している
- やりたくない業務で自己成長が感じられない
- 長時間労働で私生活が犠牲になっている
- 将来のキャリアプランと全く関係ない業務をしている
これらの影響が深刻な場合は、早めの決断が必要です。特に、心身の健康を害するレベルであれば、無理に続ける必要はありません。
逆に、業務内容は希望と違うものの、人間関係は良好で、給与や労働時間には満足している、という場合は、もう少し様子を見る選択肢もあります。
我慢の期限を決めているか
「もう少し頑張ってみよう」と思う場合は、必ず期限を設定しましょう。期限なく我慢を続けると、ズルズルと時間だけが過ぎていき、気づけば転職のタイミングを逃してしまいます。
例えば、「3ヶ月後までに希望する業務に携われなかったら転職活動を始める」「半年後の面談で異動が認められなければ退職する」など、具体的な期限と条件を設定することが大切です。
辞めるべきケース・続けるべきケース
仕事内容が違うという理由で辞めるべきか、続けるべきか。判断に迷う方のために、具体的なケースを紹介します。
辞めるべきケース
以下のような状況に当てはまる場合は、早めの退職を検討すべきです。
明らかな契約違反・虚偽の説明があった場合
募集要項や面接で説明された内容と、実際の業務が著しく異なり、それが意図的な虚偽だった場合は、信頼関係が成り立ちません。
例えば、「完全週休2日制」と聞いていたのに月1回しか休めない、「残業なし」と言われたのに毎日終電まで働かされる、「事務職」なのに飛び込み営業を強要される、といったケースです。
こうした企業は、他の面でもコンプライアンス意識が低い可能性が高く、長く働く価値は低いと言えます。
心身の健康を害している場合
業務内容の違いによって、強いストレスを感じ、不眠や体調不良が続いている場合は、すぐに退職を検討すべきです。
30歳の女性Cさんは、「カスタマーサポート」として入社したものの、実際はクレーム処理が9割。毎日怒鳴られる日々に耐えられず、入社2ヶ月で不眠症と胃痛に悩まされるようになりました。心療内科を受診したところ、「適応障害」と診断され、即日退職を決断。「あの時辞めていなければ、もっと深刻な状態になっていたと思う」と振り返っています。
健康は何よりも大切です。我慢して体を壊してしまっては、転職活動すらできなくなってしまいます。
将来のキャリアに全く関係ない業務の場合
あなたが描いているキャリアプランと、現在の業務が全く関係なく、スキルや経験が積めない場合も、早めの転職を検討すべきです。
特に20代のうちは、キャリアの基礎を作る大切な時期です。関係のない業務で時間を浪費すると、後々の転職活動で不利になる可能性があります。
例えば、「マーケティング職」を目指しているのに、実際は単純なデータ入力作業ばかり、というケースです。1年、2年とその業務を続けても、マーケティングのスキルは身につきません。それなら早めに転職し、本当にマーケティングができる環境に移った方が、長期的には有利です。
続けるべき・様子を見るべきケース
一方で、以下のような場合は、もう少し様子を見る選択肢もあります。
入社3ヶ月未満で、まだ全体像が見えていない場合
入社したばかりの段階では、まだ会社の全体像や業務の流れが見えていないことがあります。最初は研修や基礎業務からスタートし、徐々に本来の業務に移行していくという企業も多いです。
特に、上司から「まずは基礎を固めてから、〇ヶ月後には本格的な業務を任せる」といった説明があるなら、その期限まで待ってみる価値があります。
給与・待遇・人間関係が良好な場合
業務内容は希望と違うものの、給与水準が高く、残業も少なく、職場の人間関係も良好、という場合は、総合的に見て悪くない環境かもしれません。
仕事内容だけが全てではありません。ワークライフバランス、人間関係、給与、通勤時間など、様々な要素を総合的に判断しましょう。
実際に、32歳の男性Dさんは、「企画職」として入社したものの、実際は営業事務が中心でした。しかし、年収は前職より100万円アップ、残業はほぼゼロ、上司も優しく、有給も取りやすい環境でした。「仕事内容は希望と違ったけど、トータルで見れば良い転職だった」と、3年経った今でも同じ会社で働いています。
スキルアップの機会がある場合
現在の業務は希望と違っても、会社として資格取得支援や研修制度が充実していて、将来的にやりたい仕事に繋がるスキルが身につけられるなら、続ける価値があります。
例えば、「営業職」として入社したが本当はマーケティングをやりたい、という場合でも、営業経験は顧客理解に繋がり、将来マーケターになった時に役立ちます。また、会社がマーケティング関連の資格取得を支援してくれるなら、働きながら学ぶことができます。
仕事内容が違う時の具体的な対処法
辞めるか続けるかを判断する前に、まずは現状を改善する努力をしてみましょう。以下の対処法を試してみてください。
上司に率直に相談する
まずは、直属の上司に現状の不満や希望を伝えましょう。意外と、上司はあなたの本当の希望を理解していないかもしれません。
相談する際のポイントは以下の通りです。
- 感情的にならず、冷静に事実を伝える
- 「〇〇の業務をやりたい」と具体的な希望を述べる
- 「いつ頃からその業務に携われるか」と期限を確認する
- 現在の業務に対する不満だけでなく、やりたいことを前向きに伝える
例えば、「入社時には企画業務ができると伺っていましたが、現在は事務作業が中心です。企画業務に携わりたいと考えているのですが、どのくらいの期間で移行できるでしょうか」といった伝え方が効果的です。
人事部に相談する
直属の上司に相談しても改善が見られない場合や、上司との関係が原因で相談しにくい場合は、人事部に相談する方法もあります。
特に、契約内容と実際の業務が明らかに違う場合は、人事部に正式に申し立てることで、配置転換などの対応をしてもらえる可能性があります。
その際は、以下の資料を用意しておくと説得力が増します。
- 労働契約書や募集要項
- 実際の業務内容を記録したメモ
- 面接時の説明内容のメモ
- 上司との面談記録
社内異動を申請する
会社に複数の部署がある場合、希望する業務ができる部署への異動を申請する方法もあります。
異動制度が整っている企業なら、定期的に異動希望を出せる機会があるはずです。人事部に確認し、正式な手続きを踏んで異動を申請しましょう。
ただし、入社直後の異動申請は難しい場合が多いため、最低でも半年〜1年程度は現在の部署で実績を作ってから申請する方が、承認される可能性が高まります。
試用期間中なら早めに意思表示する
試用期間中であれば、企業側も社員側も、比較的スムーズに雇用関係を解消できます。「このまま続けるのは無理」と感じたら、試用期間が終わる前に退職の意思を伝えることも一つの選択肢です。
試用期間中の退職は、履歴書に記載する必要がないケースもあり、次の転職活動への影響を最小限に抑えられます。
ただし、試用期間の長さは企業によって異なります。一般的には1〜3ヶ月ですが、6ヶ月という企業もあります。自分の試用期間がいつまでか、契約書で確認しておきましょう。
退職を決意した場合の正しいステップ
様々な対処法を試しても改善が見られず、退職を決意した場合は、以下のステップを踏みましょう。
退職理由を整理する
転職活動では、必ず「前職の退職理由」を聞かれます。「仕事内容が違ったから」という理由は事実ですが、伝え方によっては「すぐに辞める人」「我慢ができない人」というネガティブな印象を与えてしまいます。
効果的な退職理由の伝え方は以下の通りです。
悪い例： 「面接で聞いていた仕事と全然違ったので辞めました」
良い例： 「マーケティング職として入社しましたが、実際は営業事務が中心でした。マーケティングスキルを磨きたいという思いが強く、改善を求めましたが実現が難しかったため、より専門性を高められる環境を求めて転職を決意しました」
ポイントは、「被害者意識」ではなく、「前向きなキャリア志向」として伝えることです。
在職中に転職活動を始める
可能であれば、退職前に転職活動を始めることをおすすめします。収入が途絶えるリスクを避けられますし、「次が決まっている」という安心感があると、精神的にも楽です。
ただし、心身の健康を害している場合は、まず退職して休養することを優先しましょう。健康な状態でなければ、転職活動も面接もうまくいきません。
退職の意思は1〜2ヶ月前に伝える
法律上は、退職の2週間前に伝えれば問題ありませんが、円満退職のためには1〜2ヶ月前に伝えるのが一般的です。
退職を伝える際は、まず直属の上司に口頭で伝え、その後正式な退職届を提出します。引き継ぎ期間も考慮し、余裕を持ったスケジュールを組みましょう。
退職理由を聞かれた際は、「仕事内容が違う」という事実は伝えつつも、批判的な言い方は避けましょう。「自分のキャリアプランを見直した結果、新しい環境で挑戦したい」といった前向きな表現が望ましいです。
引き継ぎは丁寧に行う
どんな理由で退職するにしても、引き継ぎは丁寧に行いましょう。業界は意外と狭く、将来どこかで元同僚と再会する可能性もあります。
引き継ぎ資料を作成し、後任者がスムーズに業務を引き継げるよう配慮することで、最後まで誠実な印象を残すことができます。
次の職場では同じ失敗を繰り返さない
転職活動では、同じ失敗を繰り返さないために、以下の点を必ず確認しましょう。
- 具体的な業務内容を詳しく質問する
- 1日のスケジュール例を聞く
- 配属予定の部署や上司と面談できるか確認する
- 試用期間中の業務内容を確認する
- 口頭だけでなく、書面でも業務内容を確認する
また、可能であれば、入社前に職場見学をさせてもらうことも有効です。実際の職場の雰囲気や、社員の働き方を見ることで、ミスマッチを防ぐことができます。
まとめ｜仕事内容が違う時は冷静な判断と行動を
仕事内容が違うという理由で辞めたいと感じた時、最も大切なのは「冷静に状況を判断すること」です。
感情的に「もう無理」と思っても、一度立ち止まって以下の点を確認しましょう。
- 本当に改善の余地はないのか
- 契約内容との違いは明確か
- 社内異動の可能性はないか
- 心身の健康に影響は出ているか
- 期限を決めて様子を見る価値はあるか
これらを冷静に検討した上で、「やはり辞めるべき」という結論に至ったなら、それは正当な判断です。我慢し続ける必要はありません。
一方で、もう少し様子を見る価値があるなら、上司への相談や社内異動の申請など、できることから試してみましょう。
重要なのは、「仕事内容が違う」という事実を、あなた自身のキャリアを見つめ直すきっかけにすることです。本当にやりたい仕事は何か、どんなスキルを身につけたいのか、どんな働き方が理想なのか。これらを明確にすることで、次の選択がより良いものになります。
そして、もし退職を決意したなら、同じ失敗を繰り返さないよう、次の転職活動では業務内容を徹底的に確認しましょう。面接で遠慮せず質問し、書面でも確認し、可能なら職場見学もお願いする。こうした慎重さが、あなたのキャリアを守ります。
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